陕西省政府热线投诉热线

我是商洛市江南小区一住户，2021年3月31日，因家中天然气不能使用，到商洛市天然气公司购买天然气，被告知我家不能购买天然气，断供天然气的原因为天然气表出现问题，必须接受天然气公司的处理后才能正常供气，但是至今，天然气公司未提供任何相关凭据及书面材料，也未和我联系（本人已提供联系电话），我通过12345的等热线投诉，天然气公司让走法律程序，可我家因不能使用天然气，致使我家无法正常生活，我家中还有有80岁高龄的老人，及正在上学的学生，严重影响了我的生活秩序。我的诉求：1、天然气公司让我购买天然气，2、如果确因天然气表问题，天然气公司需要给我提供合法票据相关资料、3、天然气公司就此次事件向我书面道歉。

西安面对这种问题。我该如何快速解决这个问题，找哪个部门反映问题，